Ångerrätt & retur

Ångerrätt och returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss detta inom ångerfristen. Meddelande ska skickas via kontaktformuläret. Ange ditt ordernummer och vilken/vilka produkter returen gäller.

Varan ska returneras i ett väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning. Du som kund står för returfrakten. När vi har mottagit och godkänt returen betalar vi tillbaka köpesumman inom 14 dagar från den dag vi mottog meddelandet om ångerrätt, förutsatt att varan har returnerats till oss. Om varan är en specialbeställning ges ingen ångerrätt men en delsumma kan ev. återbetalas och detta prövas från fall till fall.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den inom 3 år från det att du mottog varan, förutsatt att felet är ursprungligt. Du måste meddela oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt det, dock senast två månader efter att felet upptäcktes.

För att reklamera en vara, kontakta oss via kontaktformuläret och beskriv felet samt ange ditt ordernummer. Vi kommer därefter att hantera ditt ärende och informera dig om hur du ska gå vidare. Vid godkänd reklamation står GrönRobot för kostnaden för returfrakt. Om varan är felaktig har du i första hand rätt att få felet avhjälpt, i andra hand få en ny vara, i tredje hand få prisavdrag eller häva köpet.

Våra 3D-produkter är utformade för att vara ett skydd för din robotgräsklippare och med ökad yttre mekanisk påverkan kommer plastmaterialet till slut att gå sönder. Det är en förbrukningsvara och inget annat. Vid nybeställning av enskilda delar kommer du som kund dock att erhålla en signifikant rabatt för att byta ut söndriga delar.