Integritetspolicy

1. Introduktion

Denna integritetspolicy beskriver hur GrönRobot (”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter som du tillhandahåller oss när du använder vår webbplats www.gronrobot.se (”webbplatsen”). Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Vem är personuppgiftsansvarig?

GrönRobot är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontaktuppgifter: Tim Alfredsson, butik@gronrobot.se.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, postadress. Ändamål: hantera beställningar, leverera produkter, skicka orderbekräftelser, kommunicera om din beställning, hantera kundtjänstärenden och skicka relevant information. Rättslig grund: uppfyllande av avtal (vid köp), berättigat intresse (kundtjänst och kommunikation).
Betalningsinformation: information relaterad till betalning. Vi lagrar ingen känslig betalningsinformation på vår webbplats; all betalningshantering sker via betaltjänstleverantörer (t.ex. Stripe, PayPal, Swish, Vipps) som ansvarar för sin egen behandling. Ändamål: genomföra betalning. Rättslig grund: uppfyllande av avtal.
Information om ditt användande av webbplatsen: vilka sidor du har tittat på, vilka produkter och robotmodeller du har visat, vilken enhetstyp du använder (mobil, surfplatta eller dator) och hur du hittade till webbplatsen (t.ex. från Google eller ett Instagram-inlägg). Detta registreras med ett slumpmässigt genererat ID i din webbläsare – inte via cookies – och vi lagrar ingen IP-adress i besöksstatistiken. Ändamål: analysera användningen och förbättra upplevelsen. Rättslig grund: berättigat intresse.
Kommunikationshistorik: e-post, meddelanden via kontaktformulär eller chatt. Ändamål: hantera frågor, ge support och dokumentera kommunikation. Rättslig grund: berättigat intresse, uppfyllande av avtal.
Information om dina köp: köphistorik och köpta produkter. Ändamål: hantera returer, garantier, kundsupport och försäljningsstatistik. Rättslig grund: uppfyllande av avtal, rättslig förpliktelse (bokföring), berättigat intresse.

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålen, eller så länge det krävs enligt lag (t.ex. bokföringslagen). Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Kundkontouppgifter: så länge du har ett aktivt konto, eller tills du begär radering.
Orderinformation: minst 7 år enligt bokföringslagen.
Kommunikation med kundtjänst: upp till 12 månader efter att ärendet avslutats.
Besöksstatistik: källkanalen sparas i din webbläsare i 30 dagar, övriga lokala ID finns kvar tills du rensar webbläsarens data. Besöksraderna i vår databas sparas så länge de behövs för att följa upp butikens utveckling.

5. Vilka delar vi dina personuppgifter med?

Betaltjänstleverantörer: för att hantera betalningar (t.ex. Stripe, PayPal, Swish, Vipps).
Fraktbolag/logistikpartner: för att leverera beställda varor (t.ex. PostNord, DHL, Schenker).
IT-tjänsteleverantörer: hosting, IT-support, e-posttjänster och andra tekniska lösningar.
Marknadsföringspartners: för relevanta annonser och erbjudanden, om du har samtyckt (t.ex. Google, Facebook).
Myndigheter: om vi är skyldiga enligt lag eller myndighetsbeslut.

När vi delar uppgifter med tredje parter sker det under strikta sekretessavtal och endast för specifika ändamål.

6. Överföring till tredje land

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs utanför EU/EES vidtar vi nödvändiga skyddsåtgärder enligt GDPR, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller att mottagaren är certifierad enligt ett godkänt ramverk.

7. Dina rättigheter

Rätt till information om hur dina personuppgifter behandlas.
Rätt till tillgång – en kopia av uppgifterna (registerutdrag).
Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) under vissa omständigheter.
Rätt till begränsning av behandling under vissa omständigheter.
Rätt till dataportabilitet i ett strukturerat, maskinläsbart format.
Rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
Rätt att när som helst återkalla samtycke, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

Vill du utöva någon av dessa rättigheter? Kontakta oss via kontaktformuläret.

8. Cookies och lokal lagring

Vår webbplats använder inga cookies (kakor). Vi sätter varken egna cookies eller cookies från tredje part, och vi laddar inga externa reklam- eller analyskript. Du behöver därför inte godkänna någon kakbanner för att använda webbplatsen.

I stället sparas några uppgifter lokalt i webbläsarens lagring, så att webbplatsen fungerar som du förväntar dig:

Din varukorg och den robotmodell du har valt, så att de finns kvar när du kommer tillbaka.
Det språk du har valt, svenska eller engelska.
Din inloggning, så att du förblir inloggad på ditt konto.
En rekommendationskod, om du kom hit via en länk från en vän, samt de robotmodeller du har registrerat.
Ett slumpmässigt genererat ID utan innehåll, som vi använder för att räkna besök och för att se hur besökare hittade hit. Den första källan du kom ifrån sparas i 30 dagar.

Allt detta sparas endast på din egen enhet och försvinner om du rensar webbläsarens data. Det gör du när som helst i webbläsarens inställningar. Webbplatsen fungerar fortfarande, men din varukorg, ditt språk och din inloggning nollställs då.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, bland annat kryptering, brandväggar och åtkomstkontroller, för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring och förstörelse.

10. Klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se.

11. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 2026-10-12